今天跟大家分享一下，在知識產(chǎn)權(quán)貫標中何為診斷，診斷到底診的是什么，診斷的關(guān)聯(lián)因素以及診斷的重要性。
貫標診斷是對照《規(guī)范》標準條款要求，識別企業(yè)自身問題的過程。沒有對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理做出調(diào)查和診斷就開始進行編制體系文件，會在企業(yè)實施文件的時候碰到諸多問題，偏離實際需求。診斷是貫標流程中必不可少的一環(huán)。
一、診斷前的準備
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?貫標啟動會已確定了管理者代表，成立了貫標領(lǐng)導(dǎo)小組，對員工已進行了《規(guī)范》基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)。在啟動會中最高管理者對員工進行知識產(chǎn)權(quán)貫標動員，確保各部門之間及時溝通。
診斷前期需要對企業(yè)現(xiàn)有資料進行收集，包括：
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?1、企業(yè)組織架構(gòu)。和企業(yè)溝通確認知識產(chǎn)權(quán)管理體系覆蓋的組織架構(gòu)，確定是否要將各分公司和子公司和所有部門都納入進來，是否需要將不包含在知識產(chǎn)權(quán)管理體系范圍內(nèi)的部門排除在外。此外，全面了解企業(yè)的組織架構(gòu)，在后續(xù)的策劃環(huán)節(jié)才能確定機構(gòu)設(shè)置、人員配備及部門職責(zé)。
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?2、知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)、管理人員數(shù)量及構(gòu)成；知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)制度；企業(yè)現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)類型、數(shù)量及其法律狀態(tài)；知識產(chǎn)權(quán)臺賬（包括專利、商標、著作權(quán)）。
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?3、企業(yè)現(xiàn)有的各種體系文件及運行情況。很多企業(yè)管理比較成熟，建立了質(zhì)量、環(huán)境、安全、保密等多種體系。各種體系之間需要相互協(xié)調(diào)和相輔相成，因此，對企業(yè)其他體系的運行情況全面了解是必須的，否則會降低員工的工作效率，體系之間針對同一問題經(jīng)常會產(chǎn)生沖突。
二、診斷實施
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?1）編制診斷計劃
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?現(xiàn)場診斷提綱非常重要，要盡可能全面覆蓋規(guī)范條款，防止遺漏重要條款。提綱內(nèi)容要通俗易懂，便于被調(diào)研者提前理解和準備，交流時，現(xiàn)場交流時可沿著提綱適當(dāng)發(fā)揮。
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?例如：人力資源部調(diào)研提綱可以包含以下內(nèi)容
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?1、部門職責(zé)、知識產(chǎn)權(quán)工作涉及的內(nèi)容分別有哪些？
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?2、部門知識產(chǎn)權(quán)工作人員設(shè)立情況如何？
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?3、人力資源是如何支撐公司知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施和體系有效運行的？
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?4、公司現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)管理崗位人員的設(shè)立情況如何？是否明確了知識產(chǎn)權(quán)工作人員的任職條件？
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?5、是否采取了適當(dāng)措施，確保從事知識產(chǎn)權(quán)工作的人員滿足相應(yīng)的工作要求？
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?6、是否制定并執(zhí)行了分層次（知識產(chǎn)權(quán)工作人員、中高層管理人員、全體員工、與知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系密切人員）的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)？
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?7、人事合同中是否與員工約定了知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬及保密條款？是否明確了發(fā)明創(chuàng)造人員享有的權(quán)利和負有的義務(wù)？
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?8、是否對新入職員工進行適當(dāng)?shù)闹R產(chǎn)權(quán)背景調(diào)查？對于研究開發(fā)等與知識產(chǎn)權(quán)工作密切相關(guān)的新入職員工是否簽署過知識產(chǎn)權(quán)聲明文件？
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?9、是否對新入職人員進行保密教育培訓(xùn)？是否有相關(guān)制度規(guī)定？
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?10、是否對離職的員工進行相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)事項提醒？涉及核心知識產(chǎn)權(quán)的員工離職時，是否簽署了離職知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議或執(zhí)行競業(yè)限制協(xié)議？
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?11、涉密人員是否與企業(yè)簽訂《保密協(xié)議》或《競業(yè)限制協(xié)議》，對競業(yè)限制和補償條款是如何約定的？
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?12、涉密人員轉(zhuǎn)崗、離崗脫密期是如何規(guī)定的？在脫密期內(nèi)采用哪些保密措施？
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?13、是否明確了員工知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和運用的獎勵和報酬？獎勵或報酬能否滿足國家最低標準？
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?14、是否明確了員工造成知識產(chǎn)權(quán)損失的責(zé)任？是如何處理的？
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?2）確定診斷形式
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?診斷形式一般為書面診斷和現(xiàn)場診斷。書面診斷是以書面形式要求企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)制度、流程和要求等內(nèi)容。書面診斷比較嚴謹，但也有其表達的有限性，容易僵化和片面，沒有現(xiàn)場診斷深入。現(xiàn)場診斷是指輔導(dǎo)機構(gòu)與企業(yè)體系負責(zé)人員約定調(diào)研時間、地點、擬定調(diào)研提綱、確定參與調(diào)研的人員，與接受調(diào)研人員逐一進行約談的方式。這種方式相對于書面調(diào)研，形式靈活，交流及時，表達不會出現(xiàn)歧義，在交流時還容易引導(dǎo)被調(diào)研者提供深層次的內(nèi)容并挖掘存在的問題。在現(xiàn)場診斷過程中適當(dāng)講解規(guī)范，也容易使其全面了解規(guī)范，協(xié)助建立體系，在后期體系運行過程中會積極配合，不流于形式。
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?3、調(diào)研者的確定
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?診斷過程中，調(diào)研者通常由以下人員參與：
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? ?（1）企業(yè)的管理者代表。管理者代表作為企業(yè)體系建設(shè)中代表公司負責(zé)人統(tǒng)攬全局的人，必須深入了解企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀、存在的問題、各部門在體系建設(shè)中的訴求，因此，應(yīng)該將管理者代表納入診斷調(diào)研組中來。
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? ?（2）輔導(dǎo)人員。輔導(dǎo)機構(gòu)是最熟悉《規(guī)范》和體系建設(shè)流程的人，在診斷中能準確迅速得了解管理現(xiàn)狀、存在的問題，并引導(dǎo)被調(diào)研人員將需要解決的問題提出來，因此，輔導(dǎo)人員是診斷的必要人員。
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? ?（3）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)部門負責(zé)人員。知識產(chǎn)權(quán)管理體系，主要解決的事企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理體系中的各種管理問題，因此，知識產(chǎn)權(quán)部門作為主要責(zé)任部門和牽頭部門，必須全程參與診斷過程，了解整個公司管理現(xiàn)狀和存在問題。
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? ?（4）其他體系負責(zé)人員。知識產(chǎn)權(quán)管理體系與質(zhì)量管理體系等其他體系在形式要求上存在很大的共性，在其他體系建設(shè)中，公司有部分人員和部門參與了體系建設(shè)工作，對該項工作較為熟悉，同時，為了防止體系之間針對同一問題產(chǎn)生沖突，有必要將其他體系負責(zé)人作為調(diào)研人員，共同參與診斷工作。
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?4、被調(diào)研者的確定
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? ?（1）企業(yè)一把手
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? ?診斷過程中，最好將一把手列入被調(diào)研者。貫標工作能否得到足夠重視，體系建立后能否有效運行，人財物能否落實到位，取決于一把手的重視程度，規(guī)范中的三大原則之一是“領(lǐng)導(dǎo)重視”。與一把手交流還能了解到企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)的重點和方向。因此讓一把手參與到調(diào)研診斷過程中，能為知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)定下基調(diào)。
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? ?（2）各部門負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員
各部門負責(zé)人全面掌握著部門的運行情況，能站在部門管理者的高度提出宏觀問題。聯(lián)絡(luò)員是處于一線的工作人員，對流程需求比較明確具體。二者相互結(jié)合，診斷會更深入，體系建立和運行會更順暢。
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? ?（3）其他必要人員。比如有些公司有法律顧問，知識產(chǎn)權(quán)合同條款的審核和合同的完善，都需要法律顧問參與，因此，在這種情形下，將這類人員列入其中是必要的。
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? ?通過面對面溝通的方式了解企業(yè)現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)管理方式，在診斷過程中發(fā)現(xiàn)問題，如實做好記錄。
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?5、編寫診斷報告
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?基于診斷記錄，對有不清楚的地方不要加主觀猜測，可進一步溝通；企業(yè)存在的問題應(yīng)以《規(guī)范》做判斷；診斷報告初稿完成后應(yīng)和各部門聯(lián)絡(luò)員進行溝通、交流，確定存在的問題或落實模糊點，診斷完成后應(yīng)及時形成診斷報告。
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?在資料收集和人員訪談后，需要對收集到的信息進行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理中存在的問題。診斷報告應(yīng)發(fā)給各相關(guān)部門，各部門根據(jù)診斷報告有問題的進行提問，并對診斷報告進行完善。
診斷是為了評價公司知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀（包括過程設(shè)計、職責(zé)劃分、資源配置、執(zhí)行能力和應(yīng)變能力等），發(fā)現(xiàn)企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理中的問題，為后期體系建設(shè)工作指明方向；
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?診斷能夠充分了解企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀，針對現(xiàn)狀，制定企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的方針、目標，搭建知識產(chǎn)權(quán)管理體系，編制管理手冊和相關(guān)文件。因此，企業(yè)應(yīng)做好診斷工作，為后期建立科學(xué)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系奠定基礎(chǔ)。企業(yè)能否建立適合企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，診斷是基礎(chǔ)。對照《規(guī)范》要求，只有準確把脈，找出“病因”才能為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理開出“良方”。
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